سياسة الخصوصية – Instant POA

1. المقدمة

نَحنُ في Instant POA («الموقع» أو «نحن») نلتزم بحماية خصوصية المستخدمين وزوار الموقع، ونسعى لمعالجة البيانات الشخصية وفقًا لأحكام المرسوم بقانون اتحادي رقم (45) لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات العربية المتحدة، وأي لوائح تنفيذية ذات صلة، كلما كانت هذه الأحكام مُطبقة على نشاطنا.

تهدف هذه السياسة إلى توضيح أنواع البيانات التي نجمعها، وأغراض استخدامها، وأسس معالجتها، والجهات التي قد نشاركها معها، بالإضافة إلى حقوقك وكيفية ممارستها.

2. البيانات التي نقوم بجمعها

قد نجمع الأنواع التالية من البيانات عند استخدامك الموقع أو عند طلبك لخدماتنا:

• بيانات التعريف الأساسية: مثل الاسم الكامل، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، الدولة أو الإمارة، وجهة الخدمة المطلوبة.
• بيانات المستندات والخدمات: مثل نوع الوكالة أو المستند المطلوب، بيانات الوثائق المطلوب توثيقها أو اعتمادها، وأي معلومات لازمة لإعداد الطلبات أو النماذج باللغات المختلفة.
• بيانات الاستخدام الفنية: مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح، نوع الجهاز، الصفحات التي تزورها، ومدة الزيارة، وبعض البيانات التحليلية التي تساعدنا على تحسين الأداء.
• ملفات تعريف الارتباط («الكوكيز»): وهي ملفات بسيطة تُخزَّن في متصفحك لتذكر تفضيلاتك وتحسين تجربتك داخل الموقع.

3. كيف نستخدم بياناتك الشخصية؟

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض المشروعة التالية:

• استقبال طلباتك وتقديم خدماتنا المتعلقة بالوكالات، التصديق، نسخ طبق الأصل، والخدمات المرتبطة.
• التواصل معك بخصوص تفاصيل الطلب، الاستفسارات، المواعيد، أو تحديثات الخدمة.
• التحقق من هوية مقدم الطلب عند الحاجة، والامتثال لأي متطلبات قانونية أو تنظيمية.
• تحسين تجربة المستخدم، وتطوير المحتوى، وتحليل أداء الموقع والخدمات الرقمية.
• حماية الموقع من الاستخدام غير المشروع، والكشف عن الاحتيال أو إساءة الاستخدام والوقاية منهما.

4. الأساس النظامي لمعالجة بياناتك

نستند في معالجة البيانات الشخصية، قدر انطباق القانون، إلى واحد أو أكثر من الأسس النظامية التالية:

• تنفيذ عقد أو خطوات تمهيدية لعقد: عند تعبئة نموذج طلب خدمة أو التواصل معنا بخصوص خدمة محددة.
• الالتزام بالتشريعات النافذة: عندما تُطلب بعض البيانات للامتثال لمتطلبات الجهات الرسمية أو التنظيمية.
• الموافقة الصريحة: عندما نستخدم بياناتك لأغراض ترويجية محددة أو لإرسال تحديثات تسويقية اختيارية.
• المصلحة المشروعة: مثل تحسين خدماتنا، أو حماية الموقع من المخاطر الأمنية، دون مساس غير مبرر بحقوقك وحرياتك الأساسية.

5. مشاركة بياناتك مع أطراف ثالثة

قد نشارك بعض بياناتك الشخصية، عند الضرورة وبالقدر الأدنى، مع الفئات التالية:

• مزودو الخدمات: مثل مزودي الاستضافة التقنية، وأدوات الدفع، وخدمات التحليل، وأدوات الاتصالات التي تساعدنا في تشغيل الموقع.
• الجهات الرسمية: مثل الوزارات، الجهات القضائية، السفارات، أو الهيئات التنظيمية، عندما يكون ذلك جزءًا من الخدمة أو تنفيذًا لالتزام قانوني.
• المستشارون المهنيون: مثل المحاسبين أو المستشارين القانونيين عند الحاجة، وبما يتوافق مع سرية البيانات.

لن نقوم ببيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث، وأي مشاركة تتم وفق التزامات تعاقدية تحافظ على سريتها وأمنها.

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طوال المدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة في هذه السياسة، أو وفقًا للفترات التي تقتضيها التشريعات ذات الصلة في دولة الإمارات العربية المتحدة، ثم يتم حذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن.

7. أمن المعلومات وحمايتها

نطبق تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به، أو التعديل، أو الإفصاح، أو التلف. ورغم ذلك، فإن نقل البيانات عبر الإنترنت لا يمكن أن يكون آمنًا تمامًا بنسبة 100٪، ونوصيك باتخاذ ما يلزم من احتياطات مثل استخدام كلمات مرور قوية وعدم مشاركة بيانات الدخول مع الآخرين.

8. استخدام ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

يستخدم موقعنا الكوكيز وتقنيات مشابهة لتحسين أداء الموقع، وتذكر تفضيلاتك، وتحليل كيفية استخدامك للصفحات. يمكنك ضبط إعدادات المتصفح لتعطيل الكوكيز، لكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع.

9. حقوقك فيما يتعلق بالبيانات الشخصية

بحسب ما يقرره القانون المعمول به، قد يكون لك الحقوق التالية:

• طلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة.
• طلب حذف البيانات في الحالات التي يجيز فيها القانون ذلك.
• الاعتراض على بعض أنواع المعالجة أو طلب تقييدها عندما تتوافر الشروط النظامية.
• سحب موافقتك عندما تكون هي الأساس القانوني للمعالجة، دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة السابقة للسحب.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يمكنك التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الموضحة في قسم «الاتصال بنا» أدناه، وسنعمل على دراسة طلبك والرد عليه ضمن المدد المعقولة ووفق أحكام القانون.

10. نقل البيانات خارج دولة الإمارات

قد يتم، عند الضرورة، نقل بعض البيانات إلى خوادم أو مزودي خدمات خارج دولة الإمارات العربية المتحدة، شريطة توفر مستوى مناسب من حماية البيانات أو وجود ضمانات تعاقدية تضمن حماية بياناتك وفق المتطلبات النظامية.

11. تحديث هذه السياسة

قد نقوم بمراجعة أو تحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في التشريعات أو في طريقة تقديمنا للخدمات. سيتم نشر أي تعديل جوهري على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ «آخر تحديث» في الأعلى. استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التعديلات يُعد موافقةً منك على النسخة المحدَّثة من السياسة.

12. الاتصال بنا

إذا كانت لديك أي استفسارات بخصوص هذه السياسة أو رغبت في ممارسة أي من حقوقك المتعلقة بالبيانات الشخصية، يمكنك الاتصال بنا عبر: