الشروط والأحكام – Instant POA

1. المقدمة

ترحب منصة Instant POA Businessman Services L.L.C بكم، ويُعد دخولكم إلى الموقع أو استخدامكم لأي من خدماته موافقة كاملة وصريحة على هذه الشروط والأحكام. تهدف هذه الوثيقة إلى تنظيم العلاقة بين الموقع والمستخدم، وتوضيح حقوق والتزامات كل طرف.

2. نطاق الخدمات

يقدم الموقع خدمات إدارية وتنظيمية تشمل الفئات التالية:

أ. خدمات الوكالات (POA):

• الوكالات العائلية: موافقة سفر طفل، عدم ممانعة لقاصر، وكالة إرث، وكالة زواج.
• الوكالات العقارية: وكالة بيع عقار، وكالة شراء عقار، وكالة إدارة عقار.
• وكالات الشركات: وكالة تأسيس شركة، وكالة إدارة شركة، وكالة حصص وأسهم.
• وكالات المركبات: وكالة بيع مركبة، وكالة تصدير مركبة، وكالة عامة للمركبات.
• وكالة عامة/خاصة لأغراض أخرى وفق طلب العميل.

ب. خدمات التصديق:

• تصديق وزارة الخارجية (MoFA).
• خدمات النسخة طبق الأصل (Certified True Copy).
• تنسيق التصديق عبر السفارات عند الحاجة.

ج. الترجمة القانونية المعتمدة:

• بين العربية ولغات متعددة (الإنجليزية، الروسية، الألمانية، الفرنسية، الإيطالية، الإسبانية، الصينية)، مع خيار التصديق عند الحاجة.

د. خدمات إضافية:

• تجهيز المستندات، متابعة إجراءات التحقق/التصديق، والتنسيق مع الجهات الحكومية أو السفارات عند الحاجة.

جميع الخدمات تُقدَّم بصيغة إدارية ولا تُعد استشارات قانونية شخصية ما لم يُذكر خلاف ذلك بشكل صريح.

3. مسؤوليات المستخدم

يقر المستخدم ويلتزم بما يلي:

• تقديم بيانات ومستندات صحيحة وكاملة عند تعبئة النماذج الإلكترونية أو التواصل عبر الواتساب.
• عدم إساءة استخدام الموقع أو محاولة اختراقه أو تعطيل عمله.
• الالتزام بكافة الأنظمة واللوائح المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.
• عدم استخدام الخدمات لأي غرض غير مشروع أو مخالف للنظام العام أو الآداب.

4. الرسوم وطريقة الدفع

• تتكون تكلفة الخدمة من عنصرين منفصلين: (1) أتعاب خدمة Instant POA مقابل الإعداد والتنسيق والمتابعة، و(2) الرسوم الحكومية/الرسمية (مثل رسوم الكاتب العدل، MoFA، السفارات، أو الترجمة المعتمدة) التي تحددها الجهة المعنية مباشرة وليست ملكاً للموقع.
• تُعرض أتعاب خدمتنا بشكل منفصل وواضح عن الرسوم الحكومية ضمن عرض السعر أو الفاتورة المرسلة للعميل قبل تأكيد الطلب.
• قد تتطلب بعض الخدمات سداد الرسوم (أتعاب الخدمة و/أو الرسوم الحكومية المقدّرة) مقدمًا قبل البدء في التنفيذ.
• لا يُعد الطلب مؤكدًا إلا بعد استلام المبلغ بالكامل عبر وسائل الدفع المعتمدة.
• أي رسوم إضافية تفرضها الجهات الحكومية أو السفارات أو شركات التوصيل لاحقاً تُبلَّغ للعميل فور معرفتها ولا تُعتبر جزءاً من أتعاب الخدمة الأصلية.

5. سياسة الإلغاء والاسترجاع

• يمكن للمستخدم طلب إلغاء الخدمة قبل بدء العمل الفعلي (أي قبل بدء إعداد المستند أو حجز الموعد) دون رسوم، باستثناء أي رسوم حكومية غير قابلة للاسترداد تكون قد سُددت بالفعل لجهة ثالثة.
• في حال بدء تنفيذ المستند أو معالجته أو حجز موعد رسمي باسم العميل، لا يُسترد المبلغ المدفوع (أتعاب الخدمة) كليًا أو جزئيًا، إلا إذا تم الاتفاق خلاف ذلك كتابياً.
• إذا تعذر إتمام الطلب بسبب خطأ جوهري من جهة الموقع، يتم رد أتعاب الخدمة المسددة للعميل بالكامل؛ أما الرسوم الحكومية المسددة فتخضع لسياسة استرداد الجهة الرسمية المعنية.
• تُقدَّم طلبات الإلغاء أو الاسترداد كتابياً عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب الرسمي، وتتم مراجعتها والرد عليها خلال مدة معقولة.
• في حالات التأخير الناتج عن الجهات الحكومية أو السفارات (خارج سيطرة الموقع)، لا يُعد ذلك سبباً للاسترداد، ويُبلَّغ العميل بالمستجدات أولاً بأول.

6. حدود المسؤولية

لا يتحمل الموقع المسؤولية عن:

• أي تأخير أو رفض يصدر عن الجهات الحكومية أو السفارات أو الهيئات الرسمية.
• رفض الطلب أو المعاملة لأسباب تتعلق بقواعد الجهة الرسمية أو متطلباتها الداخلية.
• أي استخدام غير صحيح للمستندات بعد تسليمها للمستخدم.
• أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو خسائر في الأرباح.

يلتزم الموقع بالعمل وفق أعلى درجات الدقة، إلا أن قبول المستندات أو المعاملات يخضع لتقدير الجهات الرسمية المختصة.

7. معالجة المستندات والبيانات الحساسة

• تُعامَل المستندات والبيانات الشخصية الحساسة (صور الهوية، جوازات السفر، عقود، وثائق رسمية) المرسلة عبر النماذج الإلكترونية أو الواتساب بسرية تامة ووفق سياسة الخصوصية المعتمدة لدى الموقع.
• يُنصح العميل بعدم إرسال مستندات حساسة عبر قنوات غير آمنة إذا كان لديه تحفظ، ويمكن للموقع توفير قنوات بديلة عند الطلب.
• يحتفظ الموقع بنسخ المستندات للمدة اللازمة لإتمام الخدمة والامتثال القانوني فقط، ثم يتم حذفها أو أرشفتها بشكل آمن وفق سياسة الخصوصية.

8. الملكية الفكرية

جميع المحتويات المعروضة في الموقع، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والتصاميم، هي ملك حصري لـ Instant POA أو مستخدمة بموجب ترخيص قانوني، وتخضع للحماية بموجب قوانين الملكية الفكرية السارية. لا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو استغلال أي جزء من المحتوى دون إذن كتابي مسبق.

9. التعديلات على الشروط

يحتفظ الموقع بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت لتعكس تطور نطاق الخدمات أو الإجراءات التشغيلية. تُنشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تحديث ليعكس تاريخ التعديل الفعلي. ويُعد استمرار استخدامك للموقع بعد نشر التعديلات موافقة ضمنية منك على الشروط المعدلة.

10. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. ويُختص القضاء في إمارة دبي أو إمارة أبوظبي – بحسب مكان تنفيذ الخدمة أو العنوان التجاري المسجل – بالفصل في أي نزاع ينشأ عن تفسير أو تطبيق هذه الشروط.